Das echte Kundenbewertungen für einen Online-Shop eine sehr gewichtige Rolle spielen, ist hinlängst bekannt. Prinzipiell also kein Grund dies nochmals zur Diskussion zu stellen. Dennoch bietet die jüngst veröffentlichte Infografik von eKomi zahlreiche interessante Fakten für die es sich lohnt, sich dem Thema zum wiederholten Male zu widmen.
Mit Kundenbewertungen den Umsatz steigern – eine Infografik von eKomi.de
Spannend sind vor allem die Zahlen der Messung rund um die Anzahl der Bewertungen. Bereits durch nur eine einzige Kundenbewertung kann die Conversion-Rate um 10 % steigen. Bei 50 Bewertungen dann um 30 % und bei 200 Bewertungen liegt der Anstieg der Conversion-Rate sogar bei 44 %. Ebenfalls oft vermutet und nun in dieser Studie gemessen, Produkte mit 4,5 Sternen verkaufen sich dreimal so gut als mit 5 Sternen. Ganz einfach weil der Kunde bei einer fünf Sterne Bewertung schnell gefälschte Bewertungen vermutet.
Ich habe das Trustbadge auf meinem Shopify-Store http://www.halloklarheit.de eingebaut um echte Kundenbewertungen zu sammeln und anzeigen. Die Integration war ziemlich einfach und es gibt für die meisten Shopsysteme ein Plugin. Das Trustbadge sammelt Bewertungen automatisch und in 7 Sprachen. Hier ist der Link zum Shopify-Appstore: https://apps.shopify.com/trusted-shops-trustbadge-with-customer-reviews.
Hallo,
wir überlegen aktuell in unserem B2B Shop für Tragetaschen und Preisetiketten http://www.hutner-b2b.de
ein Bewertungstool für den Verkäufer einzuführen. Also keine Produktbewertungen sondern für den Verkäufer.
Also sprich Ekomi oder ähnliches.
Gibt es Erfahrungswerte was diese Trust-Modelle am Tagesende für Conversionssteigerungen bringen?
Vielen Dank
Genaue Zahlen zur Veränderung der Conversion-Rate im B2B Bereich bzw. bei Verkäufer-Bewertungen in einem Marktplatz-Modell kenne ich nicht. Aber ich gehe stark davon aus, dass auch diese erheblichen Einfluss auf die Kaufentscheidung haben. Dieser Effekt ist auch bei den Verkäufer-Bewertungen auf den großen Portalen wie Amazon Marketplace, mobile.de und eBay zu sehen.